Stała opieka informatyczna
Oferujemy trzy opcje stałej opieki informatycznej:
I Podstawowa opieka serwisowa
II Rozszerzona opieka serwisowa
III Opieka serwisowa "Wszystko w cenie"
Poniżej zamieszczamy opis usług standardowych realizowanych w ramach każdej z opcji:
1. Usuwanie awarii: serwerów, stacji roboczych, drukarek, ups - ów, elementów fizycznych i logicznych sieci komputerowej, urządzeń sieciowych (hub, modem, router):
- stała gotowość serwisowa w godzinach pracy zamawiającego (z wyłączeniem sobót, niedziel, dni świątecznych i wolnych ustawowo od pracy);
- usuwanie awarii zdalnie poprzez bezpieczne połączenie VPN lub reakcja serwisu w miejscu instalacji sprzętu.
2. Stosowanie okresowych konserwacji, drobnych napraw sprzętu oraz oprogramowania serwerów i stacji roboczych. W zakresie tych konserwacji przeprowadzone zostaną między innymi następujące czynności:
- kontrola oprogramowaniem diagnostycznym;
- bieżące raporty stanu technicznego sprzętu i informacje dotyczące koniecznych modyfikacji;
- diagnostyka działania komputera, serwera i innych urządzeń;
- pomoc i konsultacje w konstruowaniu planów rozwoju systemu informatycznego.
3. Wykonywanie prac instalacyjnych i konfiguracyjnych, w ramach których będą wykonywane następujące czynności:
- dostrojenie parametrów sprzętu komputerowego;
- instalacje i konfiguracje: stacji roboczych, serwerów, urządzeń aktywnych sieci, routerów;
- logiczna konfiguracja serwerów wydruków w sieci;
- instalacje i konfiguracje UPS-ów (serwery, stacje robocze);
- podłączanie i konfiguracja urządzeń typu NAS;
- konfiguracja drukarek igłowych, atramentowych, laserowych oraz urządzeń wielofunkcyjnych;
- dostrajanie parametrów dla switch, modem, router, firewall.
4. Wykonywanie prac związanych z obsługą i administracją systemów operacyjnych, w szczególności Novell Netware, Windows XP/2003/2008, SUSE Linux:
- parametryzacja systemów operacyjnych w zależności od warunków pracy systemu;
- aktualizacja oprogramowania wg zaleceń producenta;
- obserwacja parametrów pracy systemów i wprowadzanie zmian przed awaryjnych;
- utrzymywanie ochrony antywirusowej i uaktualnianie sygnatur antywirusowych;
- ustawienie i skonfigurowanie kopii bezpieczeństwa systemów serwerowych - użytkownik wykonuje je we własnym zakresie;
- utrzymywanie adresacji IP;
- tworzenie i administracja kontami użytkowników oraz prawami dostępu do katalogów i plików;
- przydział praw do wydruków sieciowych;
- zarządzanie zasilaczami awaryjnymi za pomocą oprogramowania PowerChute APC;
- parametryzacja i instalacja klientów sieciowych;
- stała opieka nad bezpieczeństwem danych.
I Podstawowa opieka serwisowa
II Rozszerzona opieka serwisowa
III Opieka serwisowa "Wszystko w cenie"
Projekt: